El coronavirus es una enfermedad que se ha desencadenado en China, cuyos síntomas incluyen fiebre, dolores de cabeza y musculares, tos seca y síntomas de resfriado. Además, se asocia con cuadros de neumonía donde los pulmones del paciente se inflaman, derivando en dificultad respiratoria.
Desde su aparición en diciembre 2019, se ha propagado por un gran número de países, incluido España, lo que ha generado temor entre las personas. Lo que más alarma es que puede transmitirse de persona a persona, incluso antes de que se manifiesten los síntomas. Se puede contagiar por el aire al toser o estornudar, por tocarse la nariz, la boca o los ojos después de estar en contacto con superficies contaminadas.
Cuando uno se plantea adquirir un producto, siempre desea uno con la mejor relación calidad/precio dentro del presupuesto que se puede permitir gastar. Antes de internet recurríamos a amigos y conocidos, a los que preguntábamos el clásico: "ey, ¿cuál es la mejor cámara digital?".
Para entender el significado de la gestión de calidad, primero debemos saber qué significa la palabra "Calidad".
La calidad es un parámetro que decide la superioridad o inferioridad de un producto o un servicio.
Puede ser definida como un atributo que diferencia a un producto o servicio de sus competidores.
¿Cómo saber si una tienda online cumple un mínimo de calidad? En un comercio tradicional, es algo que se puede percibir por el tamaño de las instalaciones, el tipo de atención que recibimos... en el ecommerce esto resulta más complejo.